Bức tường băng là một cách nói ẩn dụ, để chỉ tình trạng mất kết nối trong một cuộc đối thoại. Tình trạng đó có thể là một người nói nhưng một người không muốn nghe, cả hai người giao tiếp ngắt quãng và thiếu tương tác, thậm chí là hiểu nhầm trong giao tiếp cũng có thể xảy ra. 

Khi gặp phải “bức tường băng”, nhiều người chọn phương án từ bỏ, có người là tìm cách để phá vỡ nó một cách mạnh mẽ, bất chấp cảm nhận của đối phương. Do đó, hiệu quả thì không thấy đâu mà không khí giao tiếp càng trở nên lạnh lẽo hoặc tiêu cực hơn là đánh mất một mối quan hệ. 

Vậy, phải đối diện như thế nào với bức tường băng và hòa hoãn không khí giao tiếp? Cùng WeStudy tìm hiểu nhé!!