“Mục tiêu của bất kỳ hoạt động giao tiếp nào, đặc biệt trong kinh doanh, là kiểm soát cách người khác cảm nhận về bạn khi bạn nói.”

Bạn chỉ có vài giây để bắt đầu nói trước khi mọi người bắt đầu đưa ra những đánh giá về bạn. Đối với các nhà lãnh đạo, điều bắt buộc là phải có giọng nói mà mọi người muốn lắng nghe, tiếng nói khơi dậy niềm tin và tiếng nói có thể thúc đẩy mọi người hành động. Học cách kiểm soát cao độ, tốc độ, âm sắc, âm lượng và giai điệu của giọng nói có thể giúp một nhà lãnh đạo GIỎI trở thành một nhà lãnh đạo TÀI BA.